Panelista

Nataša Obermann

vedoucí Online Customer Journey, Škoda Auto (Česká republika)

Natasa Obermann je manažerkou ve ŠKODA AUTO a vede oddělení zaměřené na zákaznickou cestu a zkušenost v online prostředí. Může se ohlédnout za více než 15letými zkušenostmi v automobilovém průmyslu ve společnostech ŠKODA AUTO a Volkswagen Group v České republice i Německu. "V našem podnikání kdysi býval jen jeden hlavní touchpoint – dealerství – ale už tomu tak dávno není. Mnoho potřeb zákazníků se přesunulo do online prostředí jako jsou webové stránky či mobilní aplikace. V mém oddělení určujeme, jak by měla online cesta zákazníka vypadat. Digitální svět by měl plně podporovat zákazníka ve všech aspektech jeho cesty a interakce s naší společností a značkou.“

Agenda řečníka

15:45

 - 

17:00

12. 5. 2022

Marek Novák, poslanec, předseda Podvýboru pro ICT, telekomunikace a digitální ekonomiku, Poslanecká sněmovna (Česká republika)

Nataša Obermann, vedoucí Online Customer Journey, Škoda Auto (Česká republika)

Pia Berglund, globální ředitelka pro regulační záležitosti, Einride (Švédsko)

Martin Russ, výkonný ředitel, AustriaTech Ltd. (Rakousko)

Moderátor:

Zdeněk Petzl, výkonný ředitel, Sdružení automobilového průmyslu (Česká republika)

Agenda moderátora

Host se neúčastní žádné události jako moderátor
Jste připraveni?

Sledujte Digitální Česko z pohodlí domova!